---
title: "Řešení problémů s přihlášením"
description: "Pokud máš potíže s přihlášením, zkus následující kroky."
url: https://help.fernox.app/cs/articles/140-reseni-problemu-s-prihlasenim
collection: "Řešení problémů s účtem"
updated: 2026-10-16
language: cs
alternates: [en, de, es, fr-be, nl, fr, pl, nl-be, sv, tr, sk, ro]
---

# Řešení problémů s přihlášením

Pokud máš potíže s přihlášením, zkus následující kroky.

Pokud máte potíže s přihlášením, zkuste následující postup.

1\. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu – ujistěte se, že jste ji zadali správně. Zkontrolujte pravopisné chyby a nadbytečné mezery. Ověřte, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření účtu.

2\. Zkontrolujte heslo – ověřte, že jste ho zadali správně. U hesel se rozlišují malá a velká písmena, proto se ujistěte, že máte vypnutý Caps Lock. Pokud si heslem nejste jistí, vyberte možnost Zapomenuté heslo a obnovte ho.

3\. Obnovte heslo – pokud si heslo nepamatujete, vyberte na přihlašovací stránce možnost Zapomenuté heslo. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu. V doručené poště (a také ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou) najděte e-mail pro obnovení hesla. Podle pokynů si vytvořte nové heslo.

4\. Zkontrolujte připojení k internetu – ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní. Zkuste stránku obnovit nebo se připojit k jiné síti.

5\. Vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokud používáte webový prohlížeč, před dalším pokusem ho zavřete a znovu otevřete.

6\. Zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení: Pokud problém přetrvává, zkuste se přihlásit v jiném webovém prohlížeči nebo na jiném zařízení, například na telefonu, tabletu či počítači.

7\. Kontaktujte podporu – pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále se nemůžete přihlásit, kontaktujte náš tým podpory. Uveďte následující informace:

E-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.

-   Popis problému.
    
-   Případnou chybovou zprávu, kterou jste obdrželi.
    
-   Zařízení a prohlížeč, které používáte.
    

[

Kontaktujte nás

Pokud nenajdeš odpovědi, které hledáš, ozvi se nám. Jsme tu, abychom ti rychle pomohli.

](https://help.fernox.app/en/articles/34-contact-us.md)