Jak můžu odeslat protokoly o používání?

Kdy mám nahrát protokoly?

Pokud máš potíže, jako jsou například tyto, můžeme tě požádat o nahrání protokolů:

• Pád nebo zamrzání aplikace

• Testy se správně neodesílají

• Potíže se synchronizací

• Problémy s přihlášením nebo účtem

• Neočekávaná chybová hlášení

• Jakýkoli jiný technický problém, který je třeba prošetřit

Jak nahrát protokoly

Nahrání protokolů zabere jen pár sekund:

1. Otevři aplikaci Fernox.

2. Přejdi do Nastavení.

3. Klepni na Nahrát protokoly.

4. Potvrď, že chceš protokoly nahrát.

Po dokončení nahrávání budou diagnostické protokoly bezpečně odeslány týmu podpory Fernox.

Při nahrávání protokolů se ujisti, že jsi připojený k internetu, jinak se nám neodešlou.

Co bude dál?

Po nahrání protokolů:

• Odpověz na e-mail od podpory nebo na ticket a dej nám vědět, že nahrávání bylo dokončeno.

• Náš tým podpory zkontroluje protokoly spolu s informacemi, které jsi nám poskytl.

• Pokud budeme potřebovat další informace, ozveme se ti.