---
title: "Moje aplikace nefunguje"
description: "Rychlá řešení před kontaktováním podpory aplikace"
url: https://help.fernox.app/cs/articles/33-moje-aplikace-nefunguje
collection: "Řešení problémů s aplikací"
updated: 2026-10-05
language: cs
alternates: [en, es, de, fr, nl, fr-be, nl-be, pl, ro, sk, sv, tr]
---

# Moje aplikace nefunguje

Rychlá řešení před kontaktováním podpory aplikace

Než se obrátíš na podporu, když mobilní aplikace nefunguje, vyzkoušej těchto pět praktických kroků:

1.  **Restartuj aplikaci** – Úplně ji zavři (odstraň ji přejetím prstem z nabídky nedávno otevřených aplikací) a znovu ji otevři. Tím se často vyřeší dočasné potíže.
    
2.  **Zkontroluj aktualizace a úložiště** – Ujisti se, že je operační systém tvého zařízení aktuální. Pak zkontroluj, že máš aplikaci Fernox aktualizovanou na nejnovější verzi a že úložiště zařízení není plné.
    
3.  **Vymaž mezipaměť nebo data** – Na mnoha zařízeních můžeš vymazat mezipaměť aplikace (a někdy i její data), a odstranit tak poškozené soubory, aniž bys musel aplikaci znovu instalovat.
    
4.  **Restartuj zařízení** – Jednoduché restartování může vyřešit problémy se sítí nebo pamětí, které ovlivňují aplikaci.
    
5.  **Zkontroluj připojení a oprávnění** – Ujisti se, že máš stabilní internetové připojení a že má aplikace všechna potřebná oprávnění (poloha, úložiště, oznámení atd.), aby správně fungovala.
    

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obrať se na naši zákaznickou podporu:

[

Kontaktuj nás

Pokud nenajdeš odpovědi, které potřebuješ, ozvi se nám. Rádi ti co nejdříve pomůžeme.

](https://help.fernox.app/en/articles/34-contact-us.md)