Voici cinq étapes pratiques à essayer avant de contacter l’assistance si une application mobile ne fonctionne pas :
Redémarre l’application – Ferme-la complètement (fais-la glisser hors des applications récentes), puis rouvre-la. Cela suffit souvent à éliminer les bugs temporaires.
Vérifie les mises à jour et l’espace de stockage – Assure-toi que le système d’exploitation de ton appareil est à jour. Vérifie ensuite que l’application Fernox est bien mise à jour vers sa dernière version et que l’espace de stockage de ton appareil n’est pas saturé.
Vide le cache ou les données – Sur de nombreux appareils, tu peux vider le cache de l’application (et parfois supprimer ses données) pour éliminer les fichiers corrompus sans devoir réinstaller l’application.
Redémarre ton appareil – Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de réseau ou de mémoire qui affectent l’application.
Vérifie la connexion et les autorisations – Assure-toi d’avoir une connexion Internet stable et que l’application dispose de toutes les autorisations nécessaires (localisation, stockage, notifications, etc.) pour fonctionner correctement.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contacte notre service clientèle :
Nous contacter
Si tu ne trouves pas les réponses dont tu as besoin, contacte-nous. Nous sommes là pour t’aider rapidement.