Voici cinq étapes pratiques à essayer avant de contacter l’assistance si une application mobile ne fonctionne pas :
Redémarre l’application – Ferme-la complètement (fais-la glisser hors des applications récentes), puis rouvre-la. Cela permet souvent de résoudre les problèmes temporaires.
Vérifie les mises à jour et l’espace de stockage – Assure-toi que le système d’exploitation de ton appareil est à jour. Vérifie ensuite que l’application Fernox est à jour et que l’espace de stockage de ton appareil n’est pas saturé.
Vide le cache ou les données – Sur de nombreux appareils, tu peux vider le cache de l’application (et parfois ses données) pour supprimer les fichiers corrompus sans réinstaller l’application.
Redémarre ton appareil – Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de réseau ou de mémoire qui affectent l’application.
Vérifie la connexion et les autorisations – Assure-toi que ta connexion Internet est stable et que l’application dispose de toutes les autorisations nécessaires (localisation, stockage, notifications, etc.) pour fonctionner correctement.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contacte notre service client :
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