Jeśli masz problem z zalogowaniem się, wykonaj poniższe kroki.
1. Sprawdź swój adres e-mail — upewnij się, że został wpisany poprawnie. Sprawdź, czy nie ma literówek ani dodatkowych spacji. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, którego użyłeś(-aś) podczas tworzenia konta.
2. Sprawdź hasło — upewnij się, że zostało wpisane poprawnie. W hasłach wielkość liter ma znaczenie, więc sprawdź, czy klawisz Caps Lock jest wyłączony. Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?”, aby je zresetować.
3. Zresetuj hasło — jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Wpisz adres e-mail przypisany do konta. Sprawdź skrzynkę odbiorczą (oraz folder ze spamem lub niechcianą pocztą), aby znaleźć wiadomość z instrukcjami resetowania hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowe hasło.
4. Sprawdź połączenie internetowe — upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem. Spróbuj odświeżyć stronę lub połączyć się z inną siecią.
5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarkiJeśli korzystasz z przeglądarki internetowej. Zamknij ją i otwórz ponownie, zanim spróbujesz jeszcze raz.
6. Wypróbuj inną przeglądarkę lub inne urządzenie: jeśli problem nadal występuje, spróbuj zalogować się w innej przeglądarce internetowej lub na innym urządzeniu, takim jak telefon, tablet czy komputer.
7. Skontaktuj się z pomocą techniczną — jeśli wykonano wszystkie powyższe kroki, a nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Podaj następujące informacje:
Adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Opis problemu.
Komunikat o błędzie, który się pojawił (jeśli dotyczy).
Używane urządzenie i przeglądarka.
Skontaktuj się z nami
Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych odpowiedzi, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci szybko pomożemy.