---
title: "Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem próbek do badań pocztą"
description: "Jeśli masz już za sobą kontrolę stanu systemu, diagnostyczne badanie wody, badanie jakości wody lub któreś z naszych komercyjnych badań wody i uważasz, że coś może być nie tak, przeczytaj poniższy artykuł, aby poznać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i możliwe rozwiązania."
url: https://help.fernox.app/pl/articles/142-rozwiazywanie-problemow-z-przesylaniem-probek-do-badan-poczta
collection: "Rozwiązywanie problemów z wynikami testów"
updated: 2026-10-05
language: pl
alternates: [en, es, de, nl-be, nl, fr, fr-be, cs, ro, tr, sk, sv]
---

# Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem próbek do badań pocztą

Jeśli masz już za sobą kontrolę stanu systemu, diagnostyczne badanie wody, badanie jakości wody lub któreś z naszych komercyjnych badań wody i uważasz, że coś może być nie tak, przeczytaj poniższy artykuł, aby poznać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i możliwe rozwiązania.

### **Twoja próbka mogła wyciec podczas transportu**

Jeśli zakrętka butelki z próbką nie została dokładnie dokręcona przed wysłaniem, woda mogła wyciec podczas transportu. Jeśli po dostarczeniu w butelce pozostało zbyt mało wody, nie będziemy mogli przeprowadzić analizy.

### **Nie dołączono dokumentów (zestawy System Health Check)**

W przypadku zestawów pocztowych System Health Check wypełnione dokumenty należy dołączyć do koperty zwrotnej. Bez tych informacji nie możemy ustalić, do kogo należy próbka.

Potrzebujesz nowego formularza papierowego? Przeczytaj poniższy poradnik:

[

Formularz papierowy SHC

Zastępczy formularz wyników System Health Check

](https://help.fernox.app/en/articles/144-shc-paper-form.md)

### **Dokumenty stały się nieczytelne**

Jeśli podczas transportu próbka wyciekła na dokumenty i podane informacje nie są już czytelne, możemy nie być w stanie ustalić, do kogo należy próbka.

### **Próbka nie została zgłoszona w aplikacji przed wysłaniem**

Przed wysłaniem próbki wody musisz zarejestrować ją w aplikacji Fernox. Jeśli pominiesz ten krok, nie będziemy mogli powiązać próbki z Twoim kontem, nawet jeśli bezpiecznie do nas dotrze.

Jeśli podasz nam numer referencyjny zestawu lub inne informacje, które pozwolą zidentyfikować próbkę, dołożymy wszelkich starań, aby ją odnaleźć i poinformować Cię o jej statusie lub przekazać Ci wyniki, jeśli są już dostępne.

> **Info:** **Co zrobić, jeśli nie masz jeszcze wyników?**
>
> Jeśli od dostarczenia nam próbki minęło ponad 72 godziny, a Ty nie otrzymałeś wyników, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
>
> **Wskazówka:** Zapisanie numeru referencyjnego zestawu przed wysłaniem próbki może pomóc nam szybko zidentyfikować Twoje badanie, jeśli podczas jego przetwarzania pojawią się jakiekolwiek problemy.