Jak mogę przesłać logi użytkowania?

Kiedy przesłać moje logi?

Możesz otrzymać prośbę o przesłanie logów, jeśli występują u Ciebie takie problemy jak:

• Aplikacja ulega awarii lub zawiesza się

• Testy nie są prawidłowo przesyłane

• Problemy z synchronizacją

• Problemy z logowaniem lub kontem

• Nieoczekiwane komunikaty o błędach

• Każdy inny problem techniczny wymagający analizy

Jak przesłać logi

Przesłanie logów zajmuje tylko kilka sekund:

1. Otwórz aplikację Fernox.

2. Przejdź do sekcji Ustawienia.

3. Naciśnij Prześlij logi.

4. Potwierdź, że chcesz przesłać logi.

Po zakończeniu przesyłania dzienniki diagnostyczne zostaną bezpiecznie wysłane do zespołu pomocy technicznej Fernox.

Upewnij się, że podczas przesyłania dzienników masz połączenie z internetem. W przeciwnym razie nie zostaną one do nas wysłane.

Co dalej?

Po przesłaniu dzienników:

• Odpowiedz na e-mail od działu pomocy technicznej lub w zgłoszeniu, aby poinformować nas o zakończeniu przesyłania.

• Nasz zespół pomocy technicznej przeanalizuje dzienniki wraz z informacjami, które nam przekażesz.

• Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.