Dacă întâmpini probleme la conectare, încearcă pașii de mai jos.
1. Verifică adresa de e-mail – asigură-te că ai introdus corect adresa de e-mail. Verifică dacă există greșeli de ortografie sau spații suplimentare. Asigură-te că folosești aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a-ți crea contul.
2. Verifică parola – asigură-te că ai introdus parola corect. Parolele fac diferența între literele mari și cele mici, așa că verifică dacă tasta Caps Lock este dezactivată. Dacă nu ești sigur de parolă, selectează „Ai uitat parola?” pentru a o reseta.
3. Resetează parola – dacă nu-ți amintești parola, selectează „Ai uitat parola?” pe pagina de conectare. Introdu adresa de e-mail asociată contului. Verifică-ți căsuța de e-mail (și dosarul de spam sau mesaje nedorite) pentru a găsi mesajul de resetare a parolei. Urmează instrucțiunile pentru a crea o parolă nouă.
4. Verifică-ți conexiunea la internet – asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet. Încearcă să reîncarci pagina sau să te conectezi la o altă rețea.
5. Șterge memoria cache a browserului. Dacă folosești un browser web, închide-l și redeschide-l înainte de a încerca din nou.
6. Încearcă un alt browser sau dispozitiv: dacă problema persistă, încearcă să te conectezi folosind un alt browser web sau un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon, o tabletă sau un computer.
7. Contactează echipa de asistență – dacă ai încercat toți pașii de mai sus și tot nu te poți conecta, contactează echipa noastră de asistență. Include următoarele informații:
Adresa de e-mail asociată contului tău.
O descriere a problemei.
Orice mesaj de eroare primit (dacă este cazul).
Dispozitivul și browserul pe care le folosești.
Contactează-ne
Dacă nu găsești răspunsurile de care ai nevoie, contactează-ne. Suntem aici să te ajutăm prompt.