Dacă capacul recipientului pentru probă nu a fost strâns bine înainte de expediere, apa s-ar fi putut scurge în timpul transportului. Dacă la sosire nu mai rămâne suficientă apă în recipient, nu putem efectua analiza.
Pentru kiturile System Health Check trimise prin poștă, documentele completate trebuie incluse în plicul de retur. Fără aceste informații, nu avem cum să identificăm cui îi aparține proba.
Ai nevoie de un formular nou pe hârtie? Citește ghidul de mai jos:
Formular SHC pe hârtie
Formular de înlocuire pentru rezultatele System Health Check
Dacă proba s-a scurs pe documente în timpul transportului și detaliile nu mai sunt lizibile, este posibil să nu putem identifica proprietarul probei.
Înainte de a trimite prin poștă proba de apă, aceasta trebuie înregistrată în aplicația Fernox. Dacă omiți acest pas, nu avem cum să asociem proba contului tău, chiar dacă ajunge în siguranță.
Dacă ne poți furniza numărul de referință al kitului sau orice alte informații de identificare, vom face tot posibilul să localizăm proba și să te informăm cu privire la starea acesteia sau să îți furnizăm rezultatele, dacă sunt disponibile.
