Iată cinci pași practici pe care îi poți încerca înainte de a contacta echipa de asistență, dacă o aplicație mobilă nu funcționează:
Repornește aplicația – Închide-o complet (gliseaz-o în afara listei de aplicații recente), apoi deschide-o din nou. De multe ori, acest lucru rezolvă problemele temporare.
Verifică actualizările și spațiul de stocare – Asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului este actualizat. Apoi verifică dacă aplicația Fernox este actualizată la cea mai recentă versiune și dacă spațiul de stocare al dispozitivului nu este plin.
Golește memoria cache sau șterge datele – Pe multe dispozitive, poți goli memoria cache a aplicației (și, uneori, șterge datele) pentru a elimina fișierele corupte fără să reinstalezi aplicația.
Repornește dispozitivul – O simplă repornire poate rezolva problemele de rețea sau erorile de memorie care afectează aplicația.
Verifică conexiunea și permisiunile – Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet și că aplicația are toate permisiunile necesare (locație, spațiu de stocare, notificări etc.) pentru a funcționa corect.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, contactează echipa noastră de asistență pentru clienți:
Contactează-ne
Dacă nu găsești răspunsurile de care ai nevoie, contactează-ne. Suntem aici să te ajutăm prompt.