---
title: "Riešenie problémov s prihlásením"
description: "Ak máš problémy s prihlásením, vyskúšaj nasledujúce kroky."
url: https://help.fernox.app/sk/articles/140-riesenie-problemov-s-prihlasenim
collection: "Riešenie problémov s účtom"
updated: 2026-10-16
language: sk
alternates: [en, de, es, fr-be, nl, fr, cs, pl, nl-be, sv, tr, ro]
---

# Riešenie problémov s prihlásením

Ak máš problémy s prihlásením, vyskúšaj nasledujúce kroky.

Ak máš problém s prihlásením, vyskúšaj nasledujúce kroky.

1\. Skontroluj svoju e-mailovú adresu – uisti sa, že si ju zadal správne. Skontroluj, či v nej nie sú preklepy alebo medzery navyše. Uisti sa, že používaš rovnakú e-mailovú adresu, akú si použil pri vytváraní účtu.

2\. Skontroluj svoje heslo – over, či si ho zadal správne. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená, preto sa uisti, že máš vypnutý Caps Lock. Ak si heslom nie si istý, vyber možnosť Zabudnuté heslo a obnov ho.

3\. Obnov si heslo – ak si svoje heslo nepamätáš, na prihlasovacej stránke vyber možnosť Zabudnuté heslo. Zadaj svoju registrovanú e-mailovú adresu. V doručenej pošte (a tiež v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou poštou) nájdi e-mail na obnovenie hesla. Podľa pokynov si vytvor nové heslo.

4\. Skontroluj svoje internetové pripojenie – uisti sa, že je stabilné. Skús obnoviť stránku alebo sa pripojiť k inej sieti.

5\. Vymaž vyrovnávaciu pamäť prehliadačaAk používaš webový prehliadač, pred ďalším pokusom ho zavri a znova otvor.

6\. Vyskúšaj iný prehliadač alebo zariadenie: Ak problém pretrváva, skús sa prihlásiť pomocou iného webového prehliadača alebo iného zariadenia, napríklad telefónu, tabletu či počítača.

7\. Kontaktuj podporu – ak si vyskúšal všetky vyššie uvedené kroky a stále sa nemôžeš prihlásiť, kontaktuj náš tím podpory. Uveď tieto informácie:

E-mailová adresa priradená k tvojmu účtu.

-   Opis problému.
    
-   Prípadná chybová správa, ktorá sa ti zobrazila.
    
-   Zariadenie a prehliadač, ktoré používaš.
    

[

Ozvi sa nám

Ak nenájdeš odpovede, ktoré potrebuješ, ozvi sa nám. Sme tu, aby sme ti rýchlo pomohli.

](https://help.fernox.app/en/articles/34-contact-us.md)