Ak uzáver fľaštičky so vzorkou nebol pred odoslaním pevne zatvorený, voda mohla počas prepravy vytiecť. Ak vo fľaštičke po doručení nezostane dostatok vody, analýzu nebudeme môcť dokončiť.
K poštovým súpravám System Health Check je potrebné priložiť vyplnené dokumenty v spiatočnej obálke. Bez týchto informácií nemáme možnosť zistiť, komu vzorka patrí.
Potrebujete nový papierový formulár? Prečítajte si sprievodcu nižšie:
Papierový formulár SHC
Náhradný formulár s výsledkami System Health Check
Ak vzorka počas prepravy vytiekla na dokumenty a údaje už nie sú čitateľné, nemusíme byť schopní zistiť, komu vzorka patrí.
Pred odoslaním vzorky vody ju musíš zaregistrovať v aplikácii Fernox. Ak tento krok vynecháš, nebudeme mať ako priradiť vzorku k tvojmu účtu, aj keď k nám bezpečne dorazí.
Ak nám môžeš poskytnúť referenčné číslo svojej súpravy alebo akékoľvek iné identifikačné údaje, urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme tvoju vzorku našli a informovali ťa o jej stave alebo ti poskytli výsledky, ak sú už k dispozícii.
