Kedy mám nahrať svoje záznamy?
Ak máš problémy, napríklad:
Aplikácia padá alebo zamŕza
Testy sa neodosielajú správne
Problémy so synchronizáciou
Problémy s prihlásením alebo účtom
Neočakávané chybové hlásenia
Akýkoľvek iný technický problém, ktorý si vyžaduje preverenie
Ako nahrať svoje záznamy
Nahratie záznamov trvá len niekoľko sekúnd:
Otvor aplikáciu Fernox App.
Prejdi do časti Nastavenia.
Ťukni na možnosť Nahrať záznamy.
Potvrď, že chceš nahrať záznamy.
Po dokončení nahrávania budú tvoje diagnostické logy bezpečne odoslané tímu podpory Fernox.
Pri nahrávaní logov sa uisti, že si pripojený k internetu, inak sa nám neodošlú.
Čo bude nasledovať?
Po nahratí logov:
Odpovedz na e-mail alebo tiket podpory a daj nám vedieť, že nahrávanie bolo dokončené.
Náš tím podpory skontroluje logy spolu s informáciami, ktoré si poskytol.
Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, ozveme sa ti.