Om du har problem med att logga in kan du prova stegen nedan.
1. Kontrollera din e-postadress – se till att du har angett din e-postadress korrekt. Kontrollera om det finns stavfel eller extra mellanslag. Se till att du använder samma e-postadress som du använde när du skapade ditt konto.
2. Kontrollera ditt lösenord – kontrollera att du har angett lösenordet korrekt. Lösenord är skiftlägeskänsliga, så se till att Caps Lock är avstängt. Om du är osäker på ditt lösenord väljer du Glömt lösenordet för att återställa det.
3. Återställ ditt lösenord – om du inte kommer ihåg ditt lösenord väljer du Glömt lösenordet på inloggningssidan. Ange den e-postadress som är registrerad för ditt konto. Kontrollera din inkorg (och skräppostmappen) för att se om du har fått ett e-postmeddelande om återställning av lösenordet. Följ instruktionerna för att skapa ett nytt lösenord.
4. Kontrollera din internetanslutning – se till att du har en stabil internetanslutning. Försök att uppdatera sidan eller byta till ett annat nätverk.
5. Rensa webbläsarens cacheminne om du använder en webbläsare. Stäng och öppna webbläsaren igen innan du försöker på nytt.
6. Prova en annan webbläsare eller enhet: Om problemet kvarstår kan du försöka logga in med en annan webbläsare eller en annan enhet, till exempel en telefon, surfplatta eller dator.
7. Kontakta supporten – om du har provat alla stegen ovan och fortfarande inte kan logga in kontaktar du vårt supportteam. Ta med följande information:
E-postadressen som är kopplad till ditt konto.
En beskrivning av problemet.
Eventuella felmeddelanden du har fått.
Enheten och webbläsaren du använder.
Kontakta oss
Om du inte hittar svaren du behöver, hör av dig till oss. Vi finns här för att hjälpa dig snabbt.