1. İletişim Bilgilerini Kontrol Et
Fernox App hesabınla ilişkili doğru e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol ettiğinden emin ol.
2. Birkaç Dakika Bekle
Bazen ağ veya e-posta hizmetiyle ilgili sorunlar nedeniyle OTP teslimatı gecikebilir. Yeni bir OTP istemeden önce 2–5 dakika bekle.
Kısa aralıklarla birden fazla OTP istemekten kaçın; bu, önceki kodları geçersiz kılabilir.
3. E-posta Bekliyorsan
OTP'n e-posta ile gönderildiyse:
Gelen kutunu kontrol et.
Spam veya Gereksiz klasörüne bak.
Promosyonlar veya Güncellemeler klasörünü kontrol et (varsa).
Gönderenin e-posta adresini posta kutunda ara.
Posta kutunun dolu olmadığından emin ol.
5. En Son Gelen OTP'yi Gir
Birden fazla OTP istediysen yalnızca en son kod çalışır.
Yeni bir kod oluşturulduğunda eski kodlar otomatik olarak geçersiz kılınır.
6. OTP'nin Süresinin Dolup Dolmadığını Kontrol Et
OTP'ler yalnızca sınırlı bir süre geçerlidir.
Kodunun süresi dolduysa:
Yeni bir OTP iste.
Aldıktan hemen sonra gir.
7. Kodu Dikkatlice Kontrol Et
OTP'ni göndermeden önce:
Kodu ekranda gösterildiği gibi gir.
Fazladan boşluk bırakma.
Her rakamı veya karakteri tekrar kontrol et.
8. Çok Fazla İstek mi Gönderdin?
Birkaç kez OTP istediysen veya yanlış kodları birden fazla kez girdiysen tekrar denemeden önce beklemen gerekebilir.
Kısa bir süre bekle ve ardından yeni bir OTP iste.
9. Başka Bir Tarayıcı veya Cihazla Tekrar Dene
Fernox portalına tarayıcı üzerinden erişmeye çalışıyorsan:
Sayfayı yenile.
Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizle.
Farklı bir tarayıcı kullanmayı dene.
Varsa başka bir cihaz kullanmayı dene.
Mobil uygulama kullanıyorsan:
Uygulamayı kapatıp yeniden aç.
En son sürümü kullandığından emin ol.
Ağını değiştir.
10. Hâlâ Çalışmıyor mu?
Yukarıdaki adımları tamamladığın hâlde OTP'yi hâlâ alamıyor veya kullanamıyorsan lütfen Destek Ekibimizle iletişime geç.
Bize Ulaşın
İhtiyacın olan yanıtları bulamazsan bize ulaş. Sana hızlıca yardımcı olmak için buradayız.
