---
title: "Tek Kullanımlık Şifre (OTP) Sorun Giderme"
description: "Tek Kullanımlık Şifre (OTP), kullanıcının kimliğini doğrulamak için kayıtlı e-posta adresine, cep telefonuna veya kimlik doğrulama uygulamasına gönderilen geçici bir doğrulama kodudur. OTP almıyorsan veya OTP ile ilgili başka sorunlar yaşıyorsan aşağıdaki adımları izle."
url: https://help.fernox.app/tr/articles/141-tek-kullanimlik-sifre-otp-sorun-giderme
collection: "Hesap Sorunlarını Giderme"
updated: 2026-10-05
language: tr
alternates: [en, es, de, pl, nl, fr, nl-be, fr-be, cs, ro, sv, sk]
---

# Tek Kullanımlık Şifre (OTP) Sorun Giderme

Tek Kullanımlık Şifre (OTP), kullanıcının kimliğini doğrulamak için kayıtlı e-posta adresine, cep telefonuna veya kimlik doğrulama uygulamasına gönderilen geçici bir doğrulama kodudur. OTP almıyorsan veya OTP ile ilgili başka sorunlar yaşıyorsan aşağıdaki adımları izle.

**1\. İletişim Bilgilerini Kontrol Et**

Fernox App hesabınla ilişkili doğru e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol ettiğinden emin ol.

**2\. Birkaç Dakika Bekle**

Bazen ağ veya e-posta hizmetiyle ilgili sorunlar nedeniyle OTP teslimatı gecikebilir. Yeni bir OTP istemeden önce 2–5 dakika bekle.

Kısa aralıklarla birden fazla OTP istemekten kaçın; bu, önceki kodları geçersiz kılabilir.

**3\. E-posta Bekliyorsan**

OTP'n e-posta ile gönderildiyse:

-   Gelen kutunu kontrol et.
    
-   Spam veya Gereksiz klasörüne bak.
    
-   Promosyonlar veya Güncellemeler klasörünü kontrol et (varsa).
    
-   Gönderenin e-posta adresini posta kutunda ara.
    
-   Posta kutunun dolu olmadığından emin ol.
    

**5\. En Son Gelen OTP'yi Gir**

Birden fazla OTP istediysen yalnızca en son kod çalışır.

Yeni bir kod oluşturulduğunda eski kodlar otomatik olarak geçersiz kılınır.

**6\. OTP'nin Süresinin Dolup Dolmadığını Kontrol Et**

OTP'ler yalnızca sınırlı bir süre geçerlidir.

Kodunun süresi dolduysa:

-   Yeni bir OTP iste.
    
-   Aldıktan hemen sonra gir.
    

**7\. Kodu Dikkatlice Kontrol Et**

OTP'ni göndermeden önce:

-   Kodu ekranda gösterildiği gibi gir.
    
-   Fazladan boşluk bırakma.
    
-   Her rakamı veya karakteri tekrar kontrol et.
    

**8\. Çok Fazla İstek mi Gönderdin?**

Birkaç kez OTP istediysen veya yanlış kodları birden fazla kez girdiysen tekrar denemeden önce beklemen gerekebilir.

Kısa bir süre bekle ve ardından yeni bir OTP iste.

**9\. Başka Bir Tarayıcı veya Cihazla Tekrar Dene**

Fernox portalına tarayıcı üzerinden erişmeye çalışıyorsan:

-   Sayfayı yenile.
    
-   Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizle.
    
-   Farklı bir tarayıcı kullanmayı dene.
    
-   Varsa başka bir cihaz kullanmayı dene.
    

Mobil uygulama kullanıyorsan:

-   Uygulamayı kapatıp yeniden aç.
    
-   En son sürümü kullandığından emin ol.
    
-   Ağını değiştir.
    

**10\. Hâlâ Çalışmıyor mu?**

Yukarıdaki adımları tamamladığın hâlde OTP'yi hâlâ alamıyor veya kullanamıyorsan lütfen Destek Ekibimizle iletişime geç.

[

Bize Ulaşın

İhtiyacın olan yanıtları bulamazsan bize ulaş. Sana hızlıca yardımcı olmak için buradayız.

](https://help.fernox.app/en/articles/34-contact-us.md)