Günlüklerimi ne zaman yüklemeliyim?
Aşağıdaki gibi sorunlar yaşıyorsan günlüklerini yüklemen istenebilir:
Uygulamanın çökmesi veya donması
Testlerin doğru şekilde gönderilmemesi
Senkronizasyon sorunları
Oturum açma veya hesap sorunları
Beklenmedik hata mesajları
İncelenmesi gereken diğer teknik sorunlar
Günlüklerini nasıl yüklersin?
Günlüklerini yüklemek yalnızca birkaç saniye sürer:
Fernox App uygulamasını aç.
Ayarlar bölümüne git.
Günlükleri Yükle seçeneğine dokun.
Günlükleri yüklemek istediğini onayla.
Yükleme tamamlandığında tanılama günlüklerin Fernox Destek ekibine güvenli bir şekilde gönderilir.
Sonra ne olacak?
Günlüklerini yükledikten sonra:
Yüklemenin tamamlandığını bize bildirmek için destek e-postasını yanıtla veya destek talebine yanıt yaz.
Destek ekibimiz günlükleri, sağladığın bilgilerle birlikte inceleyecek.
Ek bilgiye ihtiyacımız olursa seninle iletişime geçeceğiz.