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Fehlerbehebung und Support

Hier finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Support-Ressourcen, die Ihnen bei der Behebung von Problemen mit der Fernox-App, Ihren Wassertests oder Ihrem Konto helfen.

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Fehlerbehebung beim Konto

Anmeldungsprobleme

Proben über das Fernox-Webportal einreichen

PDF-Zertifikat nicht per E-Mail erhalten

Einmalige Passwörter (OTP) – Fehlerbehebung

Fehlerbehebung bei Geräten

Fernox App wird in meinem App Store nicht angezeigt

Tablet-Kompatibilität

Probleme beim Herunterladen der Fernox App

Standortzugriff aktivieren

Kamerazugriff aktivieren

Fehlerbehebung bei Apps

Meine App funktioniert nicht

Schritte, die zu ergreifen sind, wenn die App während des Tests abstürzt

Probleme beim Scannen des Flaschen-QR-Codes

Probleme beim Scannen der Seriennummer des Wärmegeräts

How can I submit my usage logs?

Testergebnisse – Fehlerbehebung

Fehlerbehebung bei Postversand-Testübermittlung